4 tiêu chí để đánh giá dịch vụ của công ty cung cấp máy photocopy

Làm sao để chọn lựa được công ty cung cấp máy photocopy uy tín chất lượng? Như bạn biết đấy, cho dù một sản phẩm tốt nhưng được cung cấp bởi một đơn vị không khiến bạn an tâm thì điều này trở nên vô nghĩa. Chính vì vậy, hãy tham khảo ngay 4 tiêu chí đánh giá dịch vụ của công ty cung cấp máy photocopy của daphuquy.com ngay sau đây nhé!

Tương tự vậy, rất nhiều khách hàng có thể đã từng trải qua cảm giác tồi tệ trong quá khứ khi sử dụng dịch vụ của một công ty cung cấp máy photocopy với những hứa hẹn tuyệt vời nhưng sự thật là dịch vụ thật tệ hại khác xa với lời hứa đó. Việc trông đợi và cần thiết hơn cả là cuộc viếng thăm sửa chữa. Nhưng đổi lại đó lại là sự chờ đợi chờ đợi mãi thậm chí còn không thấy mặt.

Khả năng đáp ứng dịch vụ và hỗ trợ

Thực tế, luôn có khá nhiều cuộc gọi cần hỗ trợ dịch vụ từ khách hàng để khắc phục sự cố với máy photo. Có lẽ bạn chưa thực sự quan tâm đến việc có những nhà phân phối không hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, bảo hành máy photocopy tận nơi. Nhưng lâu dần nó sẽ trở thành vấn đề khá nghiêm trọng và cần thiết đấy. Hãy hỏi công ty đó rằng họ có thể cung ứng các dịch vụ sau hay không:

Đội hỗ trợ chuyên môn cao

Bạn cần được phục vụ và hỗ trợ của kỹ thuật viên mỗi khi bạn gọi. Mọi thiết bị đều có những những người hiểu và quản lý nó. Đó là lý do bạn cần một kỹ thuật viên chuyên môn cao hiểu biết nhu cầu của công ty của bạn.

Bảo trì định kỳ

Máy photocopy văn phòng sao chụp hàng trăm hoặc hàng ngàn trang mỗi ngày cần kiểm tra định kỳ, làm sạch và điều chỉnh để ngăn ngừa các vấn đề xảy ra làm máy ngừng làm việc. Thương lượng dịch vụ của bạn nên bao gồm khoảng thời gian bảo trì định kỳ, với tần số tùy thuộc vào khối lượng in ấn, sao chụp của công ty bạn. Không những thế, các công ty dịch vụ tốt nhất sẽ luôn thực hiện việc bảo trì nhỏ tại mỗi chuyến thăm sửa chữa.

Thiết lập cấu hình hệ thống

Môi trường công sở ngày nay tận dụng mạng share tài nguyên giúp cấu hình máy in của doanh nghiệp để giảm chi phí. Ví dụ, với ứng dụng định tuyến dựa trên các quy tắc mà nhà cung cấp của bạn hoàn toàn có thể định cấu hình máy in của bạn để tự động hóa mặc định khi in từ những ứng dụng như excel, word hoặc email từ hộp mail của bạn.

Hướng dẫn sử dụng

Hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp mà bạn đang mua luôn có thể dành thời gian chỉ dẫn cho nhân viên của bạn thành thạo thao tác trên các máy photocopy vừa mua. Nhiều công ty cung cấp sẽ chỉ làm mọi thứ thật nhanh về máy, mà không chỉ dẫn về các tính năng đáng kể. 

Hỗ trợ từ xa

Các vấn đề về ứng dụng và mạng có thể được chẩn đoán và thậm chí được giải quyết với cách truy cập vào hệ thống của bạn từ xa. Công ty cung cấp có dịch vụ này không? Những dịch vụ này có thể là một vị cứu tinh khi hệ thống của bạn bị vấn đề.

Linh kiện thay thế sẵn có

Sự việc sẽ không giúp bạn nhiều nếu nguồn cung cấp đến sửa trong vòng 2 tiếng, nhưng sau đó mất 3 ngày để chờ linh kiện thay thế. Phải chắc chắn nhà phân phối luôn có sẵn những linh kiện thay thế để khắc phục một vấn đề với máy photocopy của bạn trong khoảng thời gian đã thỏa thuận.

Giám sát và cung cấp:

Có những vật tư luôn hết, luôn hao mòn theo quá trình dùng của bạn (Mực, sấy, drum, . . .), Dĩ nhiên bạn phải liên tục gọi điện cho nhà cung cấp để thay thế. 

Chuẩn bị về dịch vụ của công ty cung cấp máy Photocopy

Giá trị và độ sâu thông tin

Khi một công ty cung cấp đưa chi tiết về dịch vụ sau bán hàng, bạn có thể đáng tin hơn rằng họ sẵn sàng cung cấp hỗ trợ chất lượng mà bạn cần cho lâu dài.

Giải quyết vấn đề và chuyên môn

Hãy đưa ra những yêu cầu hay những vấn đề hiện tại của bạn (Đặc biệt là về phương án kết nối với máy tính) và yêu cầu họ nêu ra cách giải quyết và giải pháp cho những vấn đề này đối với các khách hàng khác của họ trước đây.

Linh hoạt và phản hồi với nhu cầu của bạn

Chọn một nhà cung cấp máy photocopy tin tưởng là vấn đề rất quan trọng. Họ sẽ rất quan tâm giá trị mối liên quan với khách hàng, làm những gì cần thiết để đáp ứng nhu cầu của bạn, ngay cả khi nó phiền phức và còn có thể đôi khi tốn kém cho họ. Đây là công ty mà bạn có thể đáng tin để hợp tác lâu dài.

Đội ngũ kỹ thuật viên của công ty

Qua những bước trên, bạn đã đánh giá kỹ lưỡng về việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ. Bây giờ đã đến lúc phải thẩm định về đội ngũ hỗ trợ.

Số lượng kỹ thuật viên của đội dịch vụ

Nhiều người mua hàng chú ý đến quy mô của công ty cung cấp, nhưng lớn hơn đâu phải lúc nào cũng tốt hơn. Bạn có thể đã từng trải qua dịch vụ chậm và không tin tưởng cậy khi đã mua trực tiếp từ các đơn vị cung cấp. Một công ty địa phương nhỏ hơn rất có thể đáp ứng được nhu cầu của bạn, với quỹ thời gian đáp ứng được chắc chắn và khả năng khắc phục sự cố nhanh chóng.

Độ sâu tri thức và kinh nghiệm

Thật là tuyệt vời khi doanh nghiệp cung cấp có một nhóm kỹ thuật viên có khả năng, người đã ở cùng theo với doanh nghiệp trong nhiều năm.

Điểm địa liên lạc

Hãy làm việc rõ với nhân viên tư vấn bán hàng và hỏi rất nhiều câu hỏi để biết mất bao lâu để có phản hồi với bạn.

Xác thực thông tin

Mọi nhà cung cấp máy photocopy đều đưa ra những mặt tốt về sản phẩm và dịch vụ của họ. Điều bạn cần là những dẫn chứng thực tế rất có thể cho bạn biết về cách doanh nghiệp xử lý vấn đề. 

Nếu một nhà cung cấp máy photocopy đã phục vụ một khách hàng trong nhiều năm, thì họ biết những vấn đề gì có thể xảy ra với máy móc. Hãy hỏi về thời điểm các vấn đề nảy sinh với các thiết bị, lắng nghe phản hồi của những khách hàng trước đó…

Lời kết

Vừa rồi là chia sẻ về 4 tiêu chí để đánh giá dịch vụ của công ty cung cấp máy photocopy. Thông qua các thông tin hữu ích này có lẽ bạn đã phần nào hiểu rõ hơn khi mua máy photocopy cho mình rồi. Nếu bạn cảm thấy các chi phí này quá cao, hãy tham khảo thêm dịch vụ cho thuê máy photocopy Đa Phú Quý ngay dưới đây.

Thông tin liên hệ công ty Đa Phú Quý:

• Địa chỉ: 284 Phạm Văn Chiêu, Phường 9 Quận Gò Vấp, Tp.HCM

  • Chi nhánh 1: 319 Lê Văn Thọ, Phường 9, Quận Gò Vấp, Tp.HCM.

  • Chi nhánh 2: 9 Phạm Ngũ Lão, Phường 3, Quận Gò Vấp, Tp.HCM.

  • Chi nhánh 3: 83A Hòa Hưng, Quận 10, Tp.HCM.

  • Chi nhánh 4: 65A Lê Văn Khương, Đông Thạnh Hóc Môn, Tp.HCM.

Điện Thoại: 028.66.808.423 | 094.8888.766

Email: [email protected]

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 – 18:30

Hỗ trợ kỹ thuật: 24/7

Website: https://daphuquy.com/