Quản lý dự án Agile hiệu quả

Đẹp, dễ dàng, mã nguồn mở

Chơi Video

Giao diện người dùng tuyệt vời

Theo dõi, sắp xếp thứ tự ưu tiên và giải quyết khách hàng.

Tổ chức vé của bạn theo cách bạn muốn với chế độ xem kanban tuyệt vời. Nhận tổng quan về khối lượng công việc của nhóm của bạn và kiểm tra trạng thái của một vé dựa trên các quy tắc SLA được tùy chỉnh của riêng bạn.

Nhiều kênh, Out-of-the-box.

Liên lạc với khách hàng của bạn ở đâu.

Email

Email đến mới tạo ra vé tự động.

Website Form

Đạt điều kiện truy vấn của khách hàng của bạn bằng biểu mẫu trang web tùy chỉnh.

Twitter

Nghe các thẻ bắt đầu bằng Twitter và tạo vé khi đang di chuyển nếu cần.

Live Chat

Sử dụng plugin Live Chat trên trang web của bạn để thu hút khách truy cập ngay lập tức.

Tối ưu hóa năng suất

SLA, Tự động hoá, Mẫu, và Phản hồi Đã được Canned.

Tạo các quy tắc SLA của bạn và để Odoo thực hiện hành động tự động.
Tự động hóa email hoặc hành động ở các giai đoạn khác nhau của độ phân giải vé.
Xác định mẫu email động để tự động hóa các phản hồi phổ biến nhất.
Tăng mức vé cho người quản lý chỉ trong một cú nhấp chuột.
Mời chuyên gia thảo luận trực tiếp.
Sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong cuộc trò chuyện trực tuyến để có câu trả lời nhanh.

Bán hợp đồng hỗ trợ

Bán, gia hạn, và bán hàng một cách dễ dàng.

Bán các hợp đồng hỗ trợ để tự động cung cấp các dịch vụ trợ giúp cho khách hàng của bạn. Theo dõi thời gian trên từng hợp đồng với ứng dụng timesheet, và tự động tăng lên với hợp đồng thời gian hạn chế. Tạo thông báo cho nhóm bán hàng hoặc nhóm trợ giúp của bạn dựa trên trạng thái khách hàng của bạn.

Cung cấp dịch vụ thông minh

Tích hợp kiến thức khách hàng.

Phát triển nền tảng tự phục vụ của bạn bằng cách liên kết trực tiếp câu hỏi thường gặp của bạn, đào tạo video và thuyết trình trên một vé. Phát triển một cộng đồng xung quanh sản phẩm của bạn với diễn đàn.