quản lý chăm sóc khách hàng bằng excel là một trong những từ khóa được search nhiều nhất trên google về chủ đề quản lý chăm sóc khách hàng bằng excel. Trong bài viết này, odoovietnam.com.vn sẽ viết bài Tổng hợp cách quản lý chăm sóc khách hàng bằng excel mới nhất 2020.
Mục lục
Tổng hợp cách quản lý chăm sóc khách hàng bằng excel mới nhất 2020
1. phần mềm thống trị cskh PRO gồm:
- Nhắc nhở các KH bạn phải chăm sóc trong ngày hôm nay và ngày mai là những ai
- Thêm mới thông tin khách hàng
- cài đặt các thông tin liên quan tới khách hàng: nguồn KH, người phụ trách,…
- Ghi nhận tình trạng cskh
- danh mục tất cả KH mà công ty có
- Bảng kê lịch sử giao dịch chăm sóc khách hàng qua tất cả thời gian.
Xem thêm : Tâm lý khách hàng theo độ tuổi là gì? vì sao chúng ta cần hiểu tâm lý khách hàng theo độ tuổi?
2. cách thống trị KH trên excel
Thông thường, để có thể cai quản khách hàng ta phải có 2 yếu tố:
2.1. công cụ theo dõi, nhắc nhở, cảnh báo
tool thông minh, dễ dàng và dễ sử dụng là nguyên nhân phải đặt lên hàng đầu.
- Chỉ cần công cụ đó đủ nội lực ghi nhận mọi thông tin về khách hàng.
- user thiết lập điều kiện để file excel quản lý khách hàng sẽ nhắc nhở khi tới ngày.
- Form mẫu thống trị thông tin khách hàng thì cần phải đơn giản, easy theo dõi
Đặc biệt khi dùng excel nếu bạn k biết mẹo dùng thì sẽ hơi khó để theo dõi tình ảnh chăm sóc khách hàng.
=> nhìn thấy thêm: download ngay Rất nhiều software, ứng dụng hay
2.2. tìm hiểu chăm sóc khách hàng
Để có được tìm hiểu cskh tốt thì bạn nên có thời gian và nên đi học các khóa đào tạo chuyên nghiệp.
k nên tiếc tiền bạn nhé!
Bởi tiền thu lại được sẽ nhiều hơn nhiều so với học phí khi bạn vận dụng tốt.
Một số điểm quan trọng:
– Phải thu thập, lưu trữ càng nhiều thông tin về khách hàng càng tốt: Tên, tuổi, quê quán, địa chỉ tạm trú, ngày sinh,…
– xây dựng chính sách cskh thật cụ thể tới từng phân khúc
gợi ý như:
– Lần gặp khách hàng tiếp theo là ngày thứ 3 bắt đầu từ lần gặp trước hết
– Lịch nhắc nhở auto để send mail, thư chúc mừng sinh nhật
– gửi quà tặng nhân dịp lễ
– và rất nhiều thứ khác bạn đủ sức sử dụng để bạn luôn xuất hiện trong tâm trí khách hàng của bạn.
software sale – KHO – CÔNG NỢ – QUỸ
Xem thêm : Tổng hợp các phần mềm quản lý khách hàng full crack mới nhất 2020
3. liên kết download mẫu file thống trị KH bằng excel
3.1. tut nhanh phương pháp dùng file quản lý data khách hàng
a/ cập nhật danh mục thông tin khách hàng
Việc đầu tiên cần sử dụng là ta phải cập nhật đa số thông tin khách hàng hiện có vào DSKH. Khi có thêm KH thì ta lại phải cập nhật bổ sung bạn nhé.
Ta càng có nhiều thông tin về khách hàng càng tốt, k lo lắng thừa các bạn ạ.
Dưới là hình chụp thông tin danh sách khách hàng.
b/ cài đặt
Theo mặc định, ta có 2 danh mục cần cải tiến là: đánh giá cơ hội và nguồn có được khách hàng.
Sau khi khai báo tại đây, thông tin sẽ được chuyển sang phần QLKH – cskh để ta lựa chọn các bạn nhé.
c/ update lịch sử chăm sóc khách hàng.
Sau mỗi lần cskh, ta lại xây dựng sheet “QLKH” để cải tiến thông tin gồm có:
- Khách được chăm sóc là ai
- Ngày chăm sóc là ngày nào
- Lần tới cần phải chăm sóc là ngày nào
- Tự nghiên cứu triển vọng và sự tiềm năng của khách hàng sau mỗi lần chăm sóc
giống như vậy, Trường đã giới thiệu và chỉ dẫn nhanh cách sử dụng File quản lý khách hàng bằng excel.
Mọi quan điểm đóng góp hoặc cần trợ giúp, bạn hãy liên hệ với Trường qua email: webkynang.vn@gmail.com
3.2. link đăng file excel thống trị chăm sóc khách hàng
Để đăng file excel mẫu bạn thực hiện theo:
Nguồn: http://excel.webkynang.vn/
